日前，2018年度淮安市101%服务十大品牌评选结果出炉，市自来水公司刘军维护队成功入选。

22年来，市自来水公司管线管理中心副主任刘军始终奋战在自来水管道安装、维修、抢修的第一线，密如蛛网的地下供水管网线路他熟记于心，俨然淮安水网活地图。刘军先后荣获市住建系统青年岗位能手、省五一劳动奖章、全国供水联盟供水感动人物等荣誉称号。

为发扬刘军爱岗敬业、踏实苦干、默默奉献的精神，2003年，市自来水公司成立刘军维护队，担负全市2800多公里的供水管道及其附属设施的维护任务。在刘军的带领下，这支队伍长期守卫淮安数百万市民的供水安全。

自刘军维护队成立以来，刘军在做好日常管网维护工作之余，还带领队员们深入各个社区开展志愿服务。他们利用双休日和节假日，为广大市民提供涉水便民维修服务。创建临时便民服务工作点，针对出门不便的辖区老人、残疾人、重病患者开展免费***。定期走进居民家中，宣传惠民政策，了解居民意愿，解决群众反映的实际困难和问题。建立弱势群体档案，为弱势群体提供涉水事务全程代办服务。开通微信群，通过微信与老百姓互动，提供网络化服务。目前，该微信群有用户2359人，累计发布便民利民信息159条，通过微信互动解决居民反映的问题653件。

刘军维护队还创新服务形式，提供预约服务、***、限时服务、应急服务，在服务过程中为服务对象提供爱心、细心、耐心、责任心四心服务。